PSSM : formation premiers secours santé mentale en entreprise

Tout le monde connait les gestes de premiers secours physiques : position laterale de securite, massage cardiaque, utilisation d'un defibrillateur. Mais que fait-on face a quelqu'un en detresse psychique ? Les Premiers Secours en Sante Mentale (PSSM) repondent a cette question. Adaptee du programme australien Mental Health First Aid, cette formation de 14 heures apprend a reconnaitre les troubles psychiques, a apporter une aide initiale, et a orienter vers les professionnels. PSSM France a forme plus de 100 000 secouristes en sante mentale depuis son lancement en 2018. L'objectif national est d'atteindre 750 000 formes d'ici 2030. J'ai moi-meme suivi cette formation et je la recommande vivement. Elle m'a donne des outils concrets pour reagir face a des personnes en difficulte, que ce soit dans mon entourage personnel ou lors de mes interventions en entreprise. Cet article vous presente le programme et ses benefices.

Qu'est-ce que le PSSM ?

Le PSSM est l'equivalent en sante mentale de ce que sont les premiers secours classiques en sante physique. Il forme des citoyens a devenir des "secouristes" capables d'aider une personne en difficulte psychique.

L'origine du programme

Le programme Mental Health First Aid a ete cree en Australie en 2001 par Betty Kitchener, une infirmiere specialisee en sante mentale, et Anthony Jorm, un professeur de psychiatrie. Leur constat : alors que 1 personne sur 5 souffre de troubles psychiques, la population generale ne sait pas comment reagir face a ces situations. La stigmatisation et la meconnaissance empechent d'aider. Le programme s'est depuis repandu dans plus de 25 pays. En France, PSSM France a ete cree en 2018 pour adapter et deployer la formation. L'Etat soutient activement son developpement dans le cadre de la strategie nationale de sante mentale.

Les objectifs de la formation

La formation PSSM vise a donner a chacun les competences pour aider une personne en difficulte psychique, en attendant une prise en charge professionnelle adaptee. Elle permet de reconnaitre les signes des troubles psychiques courants (depression, anxiete, troubles psychotiques, troubles lies aux substances) et les situations de crise (pensees suicidaires, attaques de panique, etats psychotiques aigus). Elle enseigne aussi les attitudes a adopter : ecoute non jugeante, information sur les ressources disponibles, encouragement a consulter. Et elle permet de prendre soin de soi en tant que secouriste.

La difference avec une formation de professionnel

Le PSSM ne forme pas des psychologues ou des psychiatres. Il forme des citoyens capables d'apporter une premiere aide, comme les premiers secours physiques forment a stabiliser une victime en attendant les secours professionnels. Un secouriste PSSM ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement, ne fait pas de psychotherapie. Il ecoute, rassure, informe sur les ressources, et encourage a consulter. Cette distinction est importante : le PSSM ne remplace pas les professionnels de sante mentale, il les complete en intervenant plus tot, avant que la situation ne s'aggrave.

Le contenu de la formation

La formation standard PSSM dure 14 heures, reparties generalement sur 2 jours. Elle alterne apports theoriques, exercices pratiques, et mises en situation.

Les troubles psychiques abordes

La formation couvre les principaux troubles psychiques : la depression (signes, facteurs de risque, idees fausses), les troubles anxieux (anxiete generalisee, phobies, trouble panique, TOC), les troubles psychotiques (schizophrenie, episode delirant), les troubles lies a l'usage de substances (alcool, drogues). Pour chaque trouble, les participants apprennent a reconnaitre les signes, a comprendre ce que vit la personne, et a adapter leur approche. Les etats de crise sont egalement traites : comment reagir face a une personne ayant des pensees suicidaires, en crise de panique, en etat psychotique aigu, ou en intoxication aigue.

La methode AERER

Le coeur de la formation est la methode AERER, un acronyme qui guide l'intervention du secouriste : A - Approcher la personne, evaluer et aider en cas de crise E - Ecouter activement et sans jugement R - Reconforter et informer E - Encourager a aller vers des professionnels R - Renseigner sur les ressources disponibles Cette methode structure l'intervention sans etre rigide. Elle donne un cadre tout en laissant place a l'adaptation a chaque situation unique.

Les mises en situation

Une grande partie de la formation est consacree a des exercices pratiques : jeux de roles, etudes de cas, discussions en groupe. Ces mises en situation permettent d'experimenter les techniques dans un cadre securise, de recevoir du feedback, et de developper la confiance necessaire pour agir en situation reelle. Les participants partagent aussi leurs propres experiences, ce qui enrichit la formation et montre la diversite des situations rencontrees.

Le PSSM en entreprise

De plus en plus d'entreprises forment leurs collaborateurs au PSSM. C'est un investissement qui fait sens a plusieurs niveaux.

Pourquoi former ses equipes

Avec 44% des salaries en detresse psychologique, la probabilite qu'un collaborateur soit confronte a une situation de mal-etre chez un collegue est elevee. Former des secouristes PSSM cree un reseau de personnes ressources dans l'entreprise. Ces "sentinelles" peuvent reperer plus tot les situations a risque comme le burn-out et orienter vers les dispositifs d'aide. La formation contribue aussi a destigmatiser la sante mentale. Les personnes formees parlent du sujet, partagent leurs apprentissages, et contribuent a changer la culture d'entreprise.

Qui former en priorite

Idealement, le plus de monde possible. Mais si les moyens sont limites, certains profils sont prioritaires : Les managers de proximite, en premiere ligne pour reperer les difficultes de leurs equipes. Les RH et representants du personnel, souvent sollicites sur ces sujets. Les membres des services de sante au travail. Les "ambassadeurs" volontaires, qui ont une affinite pour le sujet et une legitimite aupres de leurs collegues. Ces personnes deviennent des relais naturels.

Comment organiser la formation

PSSM France accredite des formateurs qui peuvent intervenir en entreprise. La formation peut se faire en interne (un groupe de salaries) ou en inter-entreprises. Le format standard est 2 jours consecutifs ou 4 demi-journees. Certaines entreprises organisent des sessions regulieres pour former progressivement l'ensemble des managers. Le cout est d'environ 250 a 350 euros par participant selon les formateurs. Certains OPCO prennent en charge cette formation au titre du developpement des competences.

Le PSSM en milieu scolaire

Les etablissements scolaires sont des lieux strategiques pour le deploiement du PSSM. Les jeunes sont particulierement touches par les troubles psychiques, et les adultes qui les encadrent sont en premiere ligne.

Former les personnels educatifs

Enseignants, CPE, surveillants, infirmiers scolaires : ces professionnels cotoient les eleves au quotidien et peuvent reperer les signes de mal-etre. La formation PSSM leur donne des outils pour aborder le sujet avec les eleves, pour savoir quoi dire (et ne pas dire), et pour orienter vers les ressources adaptees. L'Education nationale encourage le deploiement du PSSM dans les etablissements. Certaines academies organisent des sessions de formation pour leurs personnels.

L'enjeu pour les etudiants

Dans l'enseignement superieur, des etudiants peuvent etre formes comme secouristes PSSM. Ils deviennent des pairs ressources, souvent plus accessibles que les adultes pour les etudiants en difficulte. Certaines universites integrent le PSSM dans leurs unites d'enseignement ou le proposent comme formation complementaire. Les BDE et associations etudiantes peuvent aussi organiser des sessions. Cette approche par les pairs est particulierement pertinente pour les problematiques liees a la vie etudiante : stress des examens, isolement, consommation de substances.

Le lien avec les autres dispositifs

Le PSSM s'articule avec les autres dispositifs de sante mentale en milieu scolaire : infirmeries, psychologues de l'Education nationale, partenariats avec les CMP ou CMPP. Les personnes formees au PSSM ne remplacent pas ces professionnels mais les completent. Elles interviennent en amont, pour detecter et orienter, ce qui permet aux professionnels de se concentrer sur les situations qui necessitent leur expertise. La formation des personnels educatifs au PSSM fait partie des recommandations du rapport sur la sante mentale des jeunes remis au gouvernement.

Temoignages de personnes formees

Les retours des personnes formees au PSSM sont generalement tres positifs. Voici quelques temoignages recueillis lors de mes interventions.

Marie, manager dans une entreprise tech

"Avant la formation, je ne savais pas quoi faire quand un collaborateur craquait. J'avais peur de dire une betise, alors je ne disais rien. Maintenant, j'ai des outils concrets. La formation m'a aussi appris a prendre soin de moi. En tant que manager, j'absorbe beaucoup de difficultes. J'ai appris a reconnaitre mes propres limites et a passer le relais quand c'est necessaire. Depuis, j'ai oriente deux collaborateurs vers notre ligne d'ecoute. Un d'entre eux m'a remercie : sans notre conversation, il n'aurait jamais ose demander de l'aide."

Thomas, enseignant en lycee

"Les eleves viennent parfois me parler de choses lourdes : problemes familiaux, harcelement, pensees sombres. Avant le PSSM, je me sentais demuni. La methode AERER m'a donne un cadre. Je sais maintenant comment ecouter sans minimiser, comment rassurer sans promettre ce que je ne peux pas tenir, comment orienter sans culpabiliser. Ce que j'ai le plus retenu, c'est l'importance de ne pas etre dans le conseil ou la solution immediate. Ecouter vraiment, c'est deja beaucoup."

Sophie, DRH dans une PME industrielle

"J'ai fait former 15 personnes dans l'entreprise : managers, membres du CSE, quelques volontaires. Ca a cree une dynamique positive. On parle plus de sante mentale, et plus sereinement. Quand quelqu'un ne va pas bien, il sait vers qui se tourner. Les personnes formees sont identifiees comme des ressources. Le ROI est difficile a mesurer precisement, mais notre absenteisme a baisse de 12% cette annee. Coincidence ou pas, je suis convaincue que le PSSM y contribue."

Comment se former

Vous souhaitez vous former ou former vos equipes ? Voici la marche a suivre.

Trouver une formation

Le site de PSSM France (pssmfrance.fr) repertorie les formations disponibles. Vous pouvez rechercher par region, par date, ou par type de public (adultes, jeunes, etc.). Vous pouvez aussi contacter directement un formateur accredite pour organiser une session en interne. C'est souvent l'option choisie par les entreprises et les etablissements scolaires. Les formations sont proposees par differentes structures : associations, organismes de formation, certains etablissements de sante. Verifiez que le formateur est bien accredite par PSSM France.

Les differents modules

Le module standard de 14 heures couvre tous les troubles et toutes les crises. C'est le plus complet et le plus repandu. Un module specifique "Jeunes" est adapte aux personnes en contact avec des adolescents et jeunes adultes (12-25 ans). Il aborde les problematiques specifiques de cette tranche d'age. Des modules courts de sensibilisation existent aussi pour une premiere approche, mais ils ne donnent pas le titre de secouriste PSSM.

Apres la formation

La formation donne acces au titre de secouriste en sante mentale pour une duree de 3 ans. Un recyclage est recommande pour maintenir ses competences. Les participants recoivent un manuel qui reprend tous les contenus de la formation. C'est une ressource utile pour se rememorer les techniques en situation. PSSM France met aussi a disposition des ressources complementaires : fiches pratiques, liens vers les numeros d'aide, actualites sur la sante mentale.

Le PSSM est un outil puissant pour democratiser l'aide en sante mentale. En formant des citoyens ordinaires a devenir des secouristes, on cree un filet de securite qui complete l'action des professionnels. Pour les entreprises, former ses equipes au PSSM est un investissement rentable qui contribue a la prevention des risques psychosociaux et a l'amelioration de la QVT. Pour les etablissements scolaires, c'est un moyen de mieux proteger les jeunes en formant les adultes qui les encadrent. A titre personnel, c'est une competence de vie qui peut s'averer precieuse dans n'importe quel contexte : famille, amis, voisinage, transports en commun. Je suis convaincu que le PSSM devrait etre aussi repandu que les premiers secours physiques. Chacun d'entre nous peut etre amene a croiser quelqu'un en detresse psychique. Autant savoir quoi faire. Pour plus d'informations sur mes interventions en entreprise, n'hesitez pas a me contacter.

Questions fréquemment posées

Combien coute la formation PSSM ?

Le cout varie selon les organismes de formation, generalement entre 250 et 350 euros pour les 14 heures. Certains OPCO prennent en charge cette formation au titre du developpement des competences. Des sessions gratuites ou a tarif reduit sont parfois proposees par des associations ou collectivites.

Faut-il un prerequis pour suivre la formation ?

Non, la formation est ouverte a tous les adultes sans prerequis de formation ou d'experience. Elle est concue pour des non-professionnels de la sante mentale. La seule condition est d'avoir plus de 18 ans et de s'engager a suivre les 14 heures de formation.

Le titre de secouriste PSSM est-il reconnu officiellement ?

Le titre de secouriste en sante mentale est delivre par PSSM France, organisation agreee par Mental Health First Aid International. Ce n'est pas un diplome d'Etat mais une certification reconnue dans le cadre de la strategie nationale de sante mentale. Il est valable 3 ans.

Quelle est la difference entre PSSM et premiers secours classiques ?

Les premiers secours classiques (PSC1, SST) concernent les urgences physiques : arret cardiaque, hemorragie, etouffement. Le PSSM concerne les situations de detresse psychique : depression, crise d'angoisse, pensees suicidaires. Les deux sont complementaires et peuvent etre suivis independamment.

Peut-on organiser une formation PSSM dans son entreprise ?

Oui, il est possible d'organiser une session en interne en contactant un formateur accredite. C'est souvent l'option choisie par les entreprises pour former un groupe de collaborateurs en meme temps. Le formateur se deplace dans vos locaux. Comptez un minimum de 10 participants.

Joseph Hamani est-il formateur PSSM ?

Je ne suis pas formateur PSSM accredite, mais je recommande vivement cette formation. Mes interventions en entreprise et en milieu scolaire sont complementaires au PSSM : je sensibilise et destigmatise, tandis que le PSSM forme aux gestes concrets. Je peux vous orienter vers des formateurs de confiance.

PSSM - Premiers secours en santé mentale : former ses équipes